Polityka zwrotów materialnych – Instrukcje

Przy każdej dostawie produktów emulgujących do nano-emulsji StuphCorp chętnie spełni Państwa wymagania. W przypadku konieczności zwrotu produktu do emulgowania, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Dla Zwrotów Regularnych

• Materiał emulgujący musi być w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu
• Zwrot emulgatora musi być zgłoszony do StuphCorp przed wysyłką zwrotną.
• Powiadomienie o zwrocie emulgatora musi być dokonane w ciągu 5 dni roboczych.
• Należy podać numer zamówienia, datę i powód zwrotu emulgatora stufu.
• Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, klient jest odpowiedzialny za następujące czynności:

1. 1. wszystkie koszty transportu
   2. ubezpieczenie, jeśli dotyczy
   3. cła i inne podobne opłaty
   4. odpowiednie i bezpieczne opakowanie dla przesyłki zwrotnej

• Produkt musi zostać zwrócony w ciągu dwóch tygodni od wydania zezwolenia na zwrot
• Uszkodzenia przesyłki zwracanego produktu wynikające z niewłaściwego zapakowania lub przygotowania przesyłki leżą po stronie klienta.
• Opłata za zarybianie w wysokości 30% będzie naliczana za regularnie zwracany towar emulgatora.

 

W przypadku zwrotu uszkodzonego produktu

• Jeśli produkt zostanie odebrany przez klienta w stanie uszkodzonym, np. w uszkodzonym opakowaniu emulgatora, należy to zgłosić do StuphCorp w ciągu 24 godzin od otrzymania uszkodzonego produktu.
• Uwaga: StuphCorp prawidłowo pakuje wszystkie przesyłki z nano-emulgatorami. Jeśli firma kurierska przekaże Ci paczkę z widocznymi uszkodzeniami, nie przyjmuj jej uszkodzonej.
• Klient musi dostarczyć jak najwięcej informacji o uszkodzonym produkcie, w tym zdjęcia.

1. 1. Oryginalny numer zamówienia
   2. Data, rodzaj uszkodzenia i powód zwrotu (łącznie ze zdjęciami)
   3. Data zakupu
   4. Podać, czy produkt jest nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu

• Klient będzie przechowywał uszkodzony produkt w kwarantannie do czasu zakończenia dochodzenia przez StuphCorp.
• Klient otrzyma pisemne zawiadomienie o wynikach dochodzenia oraz instrukcje dotyczące wydania produktu do zwrotu lub wyrzucenia. Może wymagać dowodu usunięcia produktu.

Przy wysyłce Niezgodności

• Wszelkie rozbieżności w przesyłce muszą zostać zgłoszone do StuphCorp w ciągu 24 godzin od otrzymania produktu.
• W przypadku zaginięcia przedmiotów, przed podpisaniem i przekazaniem kierowcy, należy zanotować to na kwicie dostawy. Podaj pozycję do reklamacji:

1. 1. Uszkodzony lub nieszczelny pakiet emulgatora
   2. Określić ilościowo niedobory
   3. Udokumentować uszkodzenia lub braki za pomocą zdjęć

• Niedobór będzie przedmiotem dochodzenia. Jeśli uznamy, że roszczenie jest uzasadnione, StuphCorp albo udzieli kredytu, albo wymieni towar.

W celu uzyskania dalszych informacji lub złożenia wniosku o zwrot produktu, prosimy o skorzystanie z poniższego formularza lub przesłanie go do nas pocztą elektroniczną [email protected]