Richtlinie zur Rückgabe von Material – Anleitungen

Mit jeder Lieferung von Emulgatorprodukten für Nano-Emulsionen ist StuphCorp bestrebt, Ihre Anforderungen zu erfüllen. Sollte es notwendig sein, dass Sie Ihr Emulgatorprodukt zurücksenden müssen, befolgen Sie bitte die folgenden Anweisungen.

Für regelmäßige Rücksendungen

• Das Emulgatormaterial muss sich in der ungeöffneten Originalverpackung befinden.
• Die Rückgabe von Emulgatoren muss vor der Rücksendung bei StuphCorp angekündigt werden.
• Die Benachrichtigung über die Rückgabe des Emulgators muss innerhalb von 5 Werktagen erfolgen.
• Bestellnummer, Datum und Grund für die Rückgabe des Stuph-Emulgators müssen angegeben werden.
• Wenn die Rücksendung genehmigt wird, ist der Kunde für Folgendes verantwortlich:

1. 1. alle Transportkosten
   2. Versicherung, falls zutreffend
   3. Zölle und andere ähnliche Gebühren
   4. angemessene und sichere Verpackung für den Rückversand

• Das Produkt muss innerhalb von zwei Wochen nach Genehmigung der Rückgabe zurückgegeben werden.
• Für Transportschäden an zurückgesandten Produkten, die auf unsachgemäße Verpackung oder Versandvorbereitung zurückzuführen sind, ist der Kunde verantwortlich.
• Für regulär zurückgegebene Emulgator-Ware wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30% erhoben.

 

Für die Rückgabe beschädigter Produkte

• Wenn das Produkt beim Kunden in einem beschädigten Zustand, z.B. in einer beschädigten Emulgatorverpackung, eingeht, muss dies StuphCorp innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des beschädigten Produkts gemeldet werden.
• Bitte beachten Sie: StuphCorp verpackt alle Nano-Emulgator-Sendungen ordnungsgemäß. Wenn der Paketdienst Ihnen ein offensichtlich beschädigtes Paket übergibt, nehmen Sie das beschädigte Paket nicht an.
• Der Kunde muss so viele Informationen wie möglich über das beschädigte Produkt liefern, darunter auch Bilder.

1. 1. Original-Bestellnummer
   2. Datum, Art des Schadens und Grund der Rückgabe (einschließlich Bilder)
   3. Datum des Kaufs
   4. Geben Sie an, ob das Produkt ungeöffnet und in der Originalverpackung ist

• Der Kunde wird das beschädigte Produkt in Quarantäne halten, bis StuphCorp eine Untersuchung abgeschlossen hat.
• Der Kunde erhält eine schriftliche Mitteilung über das Ergebnis der Untersuchung und Anweisungen zur Freigabe des Produkts zur Rückgabe oder Entsorgung. Kann einen Entsorgungsnachweis erfordern.

Für Versanddiskrepanzen

• Jegliche Versanddiskrepanz muss StuphCorp innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts gemeldet werden.
• Falls Gegenstände verloren gehen, vermerken Sie dies unbedingt auf dem Lieferschein, bevor Sie ihn unterschreiben und dem Fahrer übergeben. Geben Sie den Artikel für die Reklamation an:

1. 1. Beschädigte oder unversiegelte Emulgatorverpackung
   2. Quantifizierung von Engpässen
   3. Dokumentieren Sie die Beschädigung oder den Mangel mit Bildern

• Die Knappheit wird untersucht werden. Wenn wir feststellen, dass die Forderung berechtigt ist, wird StuphCorp entweder eine Gutschrift ausstellen oder die Ware ersetzen.

Für weitere Informationen oder die Beantragung einer Produktrückgabe verwenden Sie bitte das folgende Formular oder senden Sie uns eine E-Mail [email protected]