Política de devolución de material

Con cada envío de productos emulsionantes para nano-emulsiones, StuphCorp está ansioso por satisfacer sus requerimientos. Si es necesario que devuelva su producto de emulsificación, por favor siga las siguientes instrucciones.

Para los retornos regulares

El material emulsionante debe estar en el envase original, sin abrir.
La devolución de cualquier emulsionante debe ser anunciada a StuphCorp antes de su envío.
La notificación para la devolución del emulsionante debe hacerse en un plazo de 5 días hábiles
Se debe proporcionar el número de orden, la fecha y el motivo de la devolución del emulsionante estupefaciente.
Si se aprueba la devolución, el cliente es responsable de lo siguiente:

1. todos los gastos de transporte
2. seguro, si es aplicable
3. derechos y otros cargos similares
4. un embalaje apropiado y seguro para el envío de retorno

El producto debe ser devuelto dentro de dos semanas una vez que la devolución haya sido autorizada.
Los daños de envío del producto devuelto que resulten de un embalaje o una preparación de envío inadecuados serán responsabilidad del cliente.
Se aplicará una tasa de reposición del 30% para la mercancía regular de emulsionantes devuelta.

Para la devolución de productos dañados

Cuando el cliente recibe el producto en un estado dañado, por ejemplo, con el embalaje del emulsionante dañado, debe informar a StuphCorp en un plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto dañado.
Nota: StuphCorp empaqueta todos los envíos de nano-emulsionadores correctamente. Si el servicio de paquetería le entrega un paquete obviamente dañado, no acepte el paquete dañado.
El cliente debe proporcionar toda la información posible del producto dañado, incluyendo fotos.

1. Número de orden original
2. Fecha, tipo de daño y razón de la devolución (incluyendo fotos)
3. Fecha de compra
4. Indique si el producto está sin abrir y en su envase original

El cliente mantendrá el producto dañado en cuarentena hasta que StuphCorp haya completado una investigación.
El cliente recibirá una comunicación escrita de la investigación e instrucciones para la liberación del producto para su devolución o desecho. Puede requerir una prueba de eliminación.

Para las discrepancias de envío

Cualquier discrepancia en el envío debe ser reportada a StuphCorp dentro de las 24 horas de recibir el producto.
En caso de que se pierdan artículos, asegúrese de anotarlo en el recibo de entrega antes de firmarlo y entregarlo al conductor. Especifique el artículo para la reclamación:

1. Paquete de emulsionantes dañado o sin sellar
2. Cuantificar la escasez
3. Documentar el daño o la escasez con imágenes

La escasez será objeto de investigación. Si encontramos que la reclamación está justificada, StuphCorp emitirá un crédito o reemplazará la mercancía.

Para más información o para reclamar la devolución de un producto, por favor use el siguiente formulario o envíenos un correo electrónico [email protected]