Política de devolución de material

Con cada envío de productos emulsionantes para nano-emulsiones, StuphCorp está ansioso por satisfacer sus requerimientos. Si es necesario que devuelva su producto de emulsificación, por favor siga las siguientes instrucciones.

stuph emulsifier supply for nano-emulsion production

Para los retornos regulares

  • El material emulsionante debe estar en el envase original, sin abrir.
  • La devolución de cualquier emulsionante debe ser anunciada a StuphCorp antes de su envío.
  • La notificación para la devolución del emulsionante debe hacerse en un plazo de 5 días hábiles
  • Se debe proporcionar el número de orden, la fecha y el motivo de la devolución del emulsionante estupefaciente.
  • Si se aprueba la devolución, el cliente es responsable de lo siguiente:

    1. todos los gastos de transporte
    2. seguro, si es aplicable
    3. derechos y otros cargos similares
    4. un embalaje apropiado y seguro para el envío de retorno

  • El producto debe ser devuelto dentro de dos semanas una vez que la devolución haya sido autorizada.
  • Los daños de envío del producto devuelto que resulten de un embalaje o una preparación de envío inadecuados serán responsabilidad del cliente.
  • Se aplicará una tasa de reposición del 30% para la mercancía regular de emulsionantes devuelta.

Para la devolución de productos dañados

  • Cuando el cliente recibe el producto en un estado dañado, por ejemplo, con el embalaje del emulsionante dañado, debe informar a StuphCorp en un plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto dañado.
  • Nota: StuphCorp empaqueta todos los envíos de nano-emulsionadores correctamente. Si el servicio de paquetería le entrega un paquete obviamente dañado, no acepte el paquete dañado.
  • El cliente debe proporcionar toda la información posible del producto dañado, incluyendo fotos.

    1. Número de orden original
    2. Fecha, tipo de daño y razón de la devolución (incluyendo fotos)
    3. Fecha de compra
    4. Indique si el producto está sin abrir y en su envase original

  • El cliente mantendrá el producto dañado en cuarentena hasta que StuphCorp haya completado una investigación.
  • El cliente recibirá una comunicación escrita de la investigación e instrucciones para la liberación del producto para su devolución o desecho. Puede requerir una prueba de eliminación.

Para las discrepancias de envío

  • Cualquier discrepancia en el envío debe ser reportada a StuphCorp dentro de las 24 horas de recibir el producto.
  • En caso de que se pierdan artículos, asegúrese de anotarlo en el recibo de entrega antes de firmarlo y entregarlo al conductor. Especifique el artículo para la reclamación:

    1. Paquete de emulsionantes dañado o sin sellar
    2. Cuantificar la escasez
    3. Documentar el daño o la escasez con imágenes

  • La escasez será objeto de investigación. Si encontramos que la reclamación está justificada, StuphCorp emitirá un crédito o reemplazará la mercancía.

Para más información o para reclamar la devolución de un producto, por favor use el siguiente formulario o envíenos un correo electrónico [email protected]

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