Política de devolución de material – Instrucciones

Con cada envío de productos emulsionantes para nano-emulsiones, StuphCorp está ansioso por satisfacer sus requerimientos. Si es necesario que devuelva su producto de emulsificación, por favor siga las siguientes instrucciones.

Para los retornos regulares

• El material emulsionante debe estar en el envase original, sin abrir.
• La devolución de cualquier emulsionante debe ser anunciada a StuphCorp antes de su envío.
• La notificación para la devolución del emulsionante debe hacerse en un plazo de 5 días hábiles
• Se debe proporcionar el número de orden, la fecha y el motivo de la devolución del emulsionante estupefaciente.
• Si se aprueba la devolución, el cliente es responsable de lo siguiente:

1. 1. todos los gastos de transporte
   2. seguro, si es aplicable
   3. derechos y otros cargos similares
   4. un embalaje apropiado y seguro para el envío de retorno

• El producto debe ser devuelto dentro de dos semanas una vez que la devolución haya sido autorizada.
• Los daños de envío del producto devuelto que resulten de un embalaje o una preparación de envío inadecuados serán responsabilidad del cliente.
• Se aplicará una tasa de reposición del 30% para la mercancía regular de emulsionantes devuelta.

 

Para la devolución de productos dañados

• Cuando el cliente recibe el producto en un estado dañado, por ejemplo, con el embalaje del emulsionante dañado, debe informar a StuphCorp en un plazo de 24 horas a partir de la recepción del producto dañado.
• Nota: StuphCorp empaqueta todos los envíos de nano-emulsionadores correctamente. Si el servicio de paquetería le entrega un paquete obviamente dañado, no acepte el paquete dañado.
• El cliente debe proporcionar toda la información posible del producto dañado, incluyendo fotos.

1. 1. Número de orden original
   2. Fecha, tipo de daño y razón de la devolución (incluyendo fotos)
   3. Fecha de compra
   4. Indique si el producto está sin abrir y en su envase original

• El cliente mantendrá el producto dañado en cuarentena hasta que StuphCorp haya completado una investigación.
• El cliente recibirá una comunicación escrita de la investigación e instrucciones para la liberación del producto para su devolución o desecho. Puede requerir una prueba de eliminación.

Para las discrepancias de envío

• Cualquier discrepancia en el envío debe ser reportada a StuphCorp dentro de las 24 horas de recibir el producto.
• En caso de que se pierdan artículos, asegúrese de anotarlo en el recibo de entrega antes de firmarlo y entregarlo al conductor. Especifique el artículo para la reclamación:

1. 1. Paquete de emulsionantes dañado o sin sellar
   2. Cuantificar la escasez
   3. Documentar el daño o la escasez con imágenes

• La escasez será objeto de investigación. Si encontramos que la reclamación está justificada, StuphCorp emitirá un crédito o reemplazará la mercancía.

Para más información o para reclamar la devolución de un producto, por favor use el siguiente formulario o envíenos un correo electrónico [email protected]