Politica di restituzione del materiale – Istruzioni

Con ogni spedizione di prodotti emulsionanti per nano-emulsioni, StuphCorp è ansiosa di soddisfare le vostre esigenze. Qualora fosse necessario restituire il prodotto per emulsionanti, si prega di seguire le istruzioni riportate di seguito.

Per i resi regolari

• Il materiale emulsionante deve essere in confezione originale, non aperta
• La restituzione di qualsiasi emulsionante deve essere annunciata a StuphCorp prima della spedizione di ritorno
• La notifica di restituzione dell'emulsionante deve essere effettuata entro 5 giorni lavorativi
• È necessario fornire il numero d'ordine, la data e il motivo della restituzione dell'emulsionante per borchie.
• Se la restituzione è approvata, il cliente è responsabile di quanto segue:

1. 1. tutti i costi di trasporto
   2. assicurazione, se del caso
   3. dazi e altri oneri analoghi
   4. imballaggio appropriato e sicuro per la spedizione di ritorno

• Il prodotto deve essere restituito entro due settimane una volta che la restituzione è stata autorizzata
• I danni di spedizione del prodotto restituito derivanti da un imballaggio improprio o da una preparazione della spedizione saranno a carico del cliente
• Una tassa di ripopolamento del 30% sarà applicata per la merce emulsionante regolarmente restituita.

 

Per la restituzione di prodotti danneggiati

• Quando il prodotto viene ricevuto dal cliente in condizioni danneggiate, ad es. imballaggio dell'emulsionante danneggiato, questo deve essere comunicato alla StuphCorp entro 24 ore dal ricevimento del prodotto danneggiato.
• Nota bene: StuphCorp confeziona correttamente tutte le spedizioni di nano-emulsionanti. Se il servizio pacchi vi consegnerà un pacco evidentemente danneggiato, non accettate il pacco danneggiato.
• Il cliente deve fornire il maggior numero possibile di informazioni sul prodotto danneggiato, comprese le immagini.

1. 1. Numero d'ordine originale
   2. Data, tipo di danno e motivo della restituzione (comprese le foto)
   3. Data di acquisto
   4. Indicare se il prodotto è integro e nella confezione originale

• Il cliente terrà il prodotto danneggiato in quarantena fino a quando StuphCorp non avrà completato un'indagine.
• Il cliente riceverà una comunicazione scritta di ricerca di indagine e le istruzioni per il rilascio del prodotto per la restituzione o lo scarto. Può richiedere una prova di smaltimento.

Per le discrepanze di spedizione

• Qualsiasi discrepanza nella spedizione deve essere segnalata a StuphCorp entro 24 ore dal ricevimento del prodotto.
• In caso di smarrimento degli articoli, assicurarsi di annotarlo nella ricevuta di consegna prima di firmare e consegnare al conducente. Specificare l'articolo per il reclamo:

1. 1. Pacchetto emulsionante danneggiato o non sigillato
   2. Quantificare le carenze
   3. Documentare il danno o la carenza con immagini

• La carenza sarà oggetto di indagine. Se riteniamo che il reclamo sia giustificato, StuphCorp emetterà un credito o sostituirà la merce.

Per ulteriori informazioni o per richiedere la restituzione di un prodotto, si prega di utilizzare il modulo sottostante o di inviarci un'e-mail [email protected]