Con ogni spedizione di prodotti emulsionanti per nano-emulsioni, StuphCorp è ansiosa di soddisfare le vostre esigenze. Qualora fosse necessario restituire il prodotto per emulsionanti, si prega di seguire le istruzioni riportate di seguito.
Per i resi regolari
- Il materiale emulsionante deve essere in confezione originale, non aperta
- La restituzione di qualsiasi emulsionante deve essere annunciata a StuphCorp prima della spedizione di ritorno
- La notifica di restituzione dell'emulsionante deve essere effettuata entro 5 giorni lavorativi
- È necessario fornire il numero d'ordine, la data e il motivo della restituzione dell'emulsionante per borchie.
- Se la restituzione è approvata, il cliente è responsabile di quanto segue:
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- tutti i costi di trasporto
- assicurazione, se del caso
- dazi e altri oneri analoghi
- imballaggio appropriato e sicuro per la spedizione di ritorno
- Il prodotto deve essere restituito entro due settimane una volta che la restituzione è stata autorizzata
- I danni di spedizione del prodotto restituito derivanti da un imballaggio improprio o da una preparazione della spedizione saranno a carico del cliente
- Una tassa di ripopolamento del 30% sarà applicata per la merce emulsionante regolarmente restituita.
Per la restituzione di prodotti danneggiati
- Quando il prodotto viene ricevuto dal cliente in condizioni danneggiate, ad es. imballaggio dell'emulsionante danneggiato, questo deve essere comunicato alla StuphCorp entro 24 ore dal ricevimento del prodotto danneggiato.
- Nota bene: StuphCorp confeziona correttamente tutte le spedizioni di nano-emulsionanti. Se il servizio pacchi vi consegnerà un pacco evidentemente danneggiato, non accettate il pacco danneggiato.
- Il cliente deve fornire il maggior numero possibile di informazioni sul prodotto danneggiato, comprese le immagini.
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- Numero d'ordine originale
- Data, tipo di danno e motivo della restituzione (comprese le foto)
- Data di acquisto
- Indicare se il prodotto è integro e nella confezione originale
- Il cliente terrà il prodotto danneggiato in quarantena fino a quando StuphCorp non avrà completato un'indagine.
- Il cliente riceverà una comunicazione scritta di ricerca di indagine e le istruzioni per il rilascio del prodotto per la restituzione o lo scarto. Può richiedere una prova di smaltimento.
Per le discrepanze di spedizione
- Qualsiasi discrepanza nella spedizione deve essere segnalata a StuphCorp entro 24 ore dal ricevimento del prodotto.
- In caso di smarrimento degli articoli, assicurarsi di annotarlo nella ricevuta di consegna prima di firmare e consegnare al conducente. Specificare l'articolo per il reclamo:
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- Pacchetto emulsionante danneggiato o non sigillato
- Quantificare le carenze
- Documentare il danno o la carenza con immagini
- La carenza sarà oggetto di indagine. Se riteniamo che il reclamo sia giustificato, StuphCorp emetterà un credito o sostituirà la merce.
Per ulteriori informazioni o per richiedere la restituzione di un prodotto, si prega di utilizzare il modulo sottostante o di inviarci un'e-mail [email protected]