Política de Devolução de Materiais

Com cada carregamento de produtos emulsificantes para nano-emulsões, a StuphCorp está ansiosa para satisfazer suas necessidades. Caso seja necessário que você tenha que devolver seu produto de emulsificação, siga as instruções abaixo.

stuph emulsifier supply for nano-emulsion production

Para retornos regulares

  • O material emulsificante deve estar no pacote original e não aberto
  • O retorno de qualquer emulsificante deve ser anunciado à StuphCorp antes do envio de retorno
  • Notificação para devolução do emulsificante deve ser dada no prazo de 5 dias úteis
  • O número do pedido, a data e o motivo para a devolução do emulsificante estuofo devem ser fornecidos.
  • Se a devolução for aprovada, o cliente é responsável pelo seguinte:

    1. todos os custos de transporte
    2. seguro, se aplicável
    3. deveres e outras acusações semelhantes
    4. embalagem apropriada e segura para remessa de devolução

  • O produto deve ser devolvido dentro de duas semanas, uma vez que o retorno tenha sido autorizado
  • Os danos causados pelo envio do produto devolvido resultantes de embalagens inadequadas ou preparação de envio serão responsabilidade do cliente
  • Uma taxa de reabastecimento de 30% será aplicada para mercadorias emulsificantes retornadas regularmente.

Para devolução do produto danificado

  • Quando o produto é recebido pelo cliente em uma condição danificada, por exemplo, embalagem emulsificante danificada, este deve ser reportado à StuphCorp dentro de 24 horas após o recebimento do produto danificado.
  • Por favor, note: A StuphCorp embala todas as remessas de nano-emulsificante corretamente. Se o serviço de encomenda lhe entregar um pacote obviamente danificado, não aceite o pacote danificado.
  • O cliente deve fornecer o máximo de informações possível do produto danificado, incluindo imagens.

    1. Número de pedido original
    2. Data, tipo de dano e motivo para retorno (incluindo imagens)
    3. Data de compra
    4. Estado se o produto está fechado e em pacote original

  • O cliente manterá o produto danificado em quarentena até que a StuphCorp concessa uma investigação.
  • O cliente receberá uma comunicação por escrito de descoberta de investigação e instruções para liberação do produto para devolução ou descarte. Pode exigir prova de descarte.

Para discrepâncias de envio

  • Qualquer discrepância de envio deve ser reportada à StuphCorp dentro de 24 horas após o recebimento do produto.
  • Caso os itens sejam perdidos, certifique-se de anotar no recibo de entrega antes de assinar e dar ao motorista. Especificar item para a reivindicação:

    1. Pacote de emulsificante danificado ou não lacrado
    2. Quantificar a escassez
    3. Documente os danos ou a escassez com fotos

  • A escassez será objeto de investigação. Se descobrirmos que a reivindicação é justificada, a StuphCorp emitirá um crédito ou substituirá a mercadoria.

Para obter mais informações ou reivindicar um retorno do produto, use o formulário abaixo ou envie um e-mail para nós [email protected]

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