Com cada carregamento de produtos emulsificantes para nano-emulsões, a StuphCorp está ansiosa para satisfazer suas necessidades. Caso seja necessário que você tenha que devolver seu produto de emulsificação, siga as instruções abaixo.
Para retornos regulares
- O material emulsificante deve estar no pacote original e não aberto
- O retorno de qualquer emulsificante deve ser anunciado à StuphCorp antes do envio de retorno
- Notificação para devolução do emulsificante deve ser dada no prazo de 5 dias úteis
- O número do pedido, a data e o motivo para a devolução do emulsificante estuofo devem ser fornecidos.
- Se a devolução for aprovada, o cliente é responsável pelo seguinte:
-
- todos os custos de transporte
- seguro, se aplicável
- deveres e outras acusações semelhantes
- embalagem apropriada e segura para remessa de devolução
- O produto deve ser devolvido dentro de duas semanas, uma vez que o retorno tenha sido autorizado
- Os danos causados pelo envio do produto devolvido resultantes de embalagens inadequadas ou preparação de envio serão responsabilidade do cliente
- Uma taxa de reabastecimento de 30% será aplicada para mercadorias emulsificantes retornadas regularmente.
Para devolução do produto danificado
- Quando o produto é recebido pelo cliente em uma condição danificada, por exemplo, embalagem emulsificante danificada, este deve ser reportado à StuphCorp dentro de 24 horas após o recebimento do produto danificado.
- Por favor, note: A StuphCorp embala todas as remessas de nano-emulsificante corretamente. Se o serviço de encomenda lhe entregar um pacote obviamente danificado, não aceite o pacote danificado.
- O cliente deve fornecer o máximo de informações possível do produto danificado, incluindo imagens.
-
- Número de pedido original
- Data, tipo de dano e motivo para retorno (incluindo imagens)
- Data de compra
- Estado se o produto está fechado e em pacote original
- O cliente manterá o produto danificado em quarentena até que a StuphCorp concessa uma investigação.
- O cliente receberá uma comunicação por escrito de descoberta de investigação e instruções para liberação do produto para devolução ou descarte. Pode exigir prova de descarte.
Para discrepâncias de envio
- Qualquer discrepância de envio deve ser reportada à StuphCorp dentro de 24 horas após o recebimento do produto.
- Caso os itens sejam perdidos, certifique-se de anotar no recibo de entrega antes de assinar e dar ao motorista. Especificar item para a reivindicação:
-
- Pacote de emulsificante danificado ou não lacrado
- Quantificar a escassez
- Documente os danos ou a escassez com fotos
- A escassez será objeto de investigação. Se descobrirmos que a reivindicação é justificada, a StuphCorp emitirá um crédito ou substituirá a mercadoria.
Para obter mais informações ou reivindicar um retorno do produto, use o formulário abaixo ou envie um e-mail para nós
[email protected]