Política de Devolução de Materiais

Com cada carregamento de produtos emulsificantes para nano-emulsões, a StuphCorp está ansiosa para satisfazer suas necessidades. Caso seja necessário que você tenha que devolver seu produto de emulsificação, siga as instruções abaixo.

fornecimento de emulsificante stuph para produção de nano-emulsão

Para retornos regulares

  • O material emulsificante deve estar no pacote original e não aberto
  • O retorno de qualquer emulsificante deve ser anunciado à StuphCorp antes do envio de retorno
  • Notificação para devolução do emulsificante deve ser dada no prazo de 5 dias úteis
  • O número do pedido, a data e o motivo para a devolução do emulsificante estuofo devem ser fornecidos.
  • Se a devolução for aprovada, o cliente é responsável pelo seguinte:

    1. todos os custos de transporte
    2. seguro, se aplicável
    3. deveres e outras acusações semelhantes
    4. embalagem apropriada e segura para remessa de devolução

  • O produto deve ser devolvido dentro de duas semanas, uma vez que o retorno tenha sido autorizado
  • Os danos causados pelo envio do produto devolvido resultantes de embalagens inadequadas ou preparação de envio serão responsabilidade do cliente
  • Uma taxa de reabastecimento de 30% será aplicada para mercadorias emulsificantes retornadas regularmente.

Para devolução do produto danificado

  • Quando o produto é recebido pelo cliente em uma condição danificada, por exemplo, embalagem emulsificante danificada, este deve ser reportado à StuphCorp dentro de 24 horas após o recebimento do produto danificado.
  • Por favor, note: A StuphCorp embala todas as remessas de nano-emulsificante corretamente. Se o serviço de encomenda lhe entregar um pacote obviamente danificado, não aceite o pacote danificado.
  • O cliente deve fornecer o máximo de informações possível do produto danificado, incluindo imagens.

    1. Número de pedido original
    2. Data, tipo de dano e motivo para retorno (incluindo imagens)
    3. Data de compra
    4. Estado se o produto está fechado e em pacote original

  • O cliente manterá o produto danificado em quarentena até que a StuphCorp concessa uma investigação.
  • O cliente receberá uma comunicação por escrito de descoberta de investigação e instruções para liberação do produto para devolução ou descarte. Pode exigir prova de descarte.

Para discrepâncias de envio

  • Qualquer discrepância de envio deve ser reportada à StuphCorp dentro de 24 horas após o recebimento do produto.
  • Caso os itens sejam perdidos, certifique-se de anotar no recibo de entrega antes de assinar e dar ao motorista. Especificar item para a reivindicação:

    1. Pacote de emulsificante danificado ou não lacrado
    2. Quantificar a escassez
    3. Documente os danos ou a escassez com fotos

  • A escassez será objeto de investigação. Se descobrirmos que a reivindicação é justificada, a StuphCorp emitirá um crédito ou substituirá a mercadoria.

Para obter mais informações ou reivindicar um retorno do produto, use o formulário abaixo ou envie um e-mail para nós [email protected]

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Em todas as encomendas de emulsificantes Stuph acima de US$ 50

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